Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

PACIFIK'AI — Polynesie francaise
Contact : support@vea.pacifikai.com

2. Donnees collectees

Ve'a collecte les donnees suivantes dans le cadre de son fonctionnement :

• Nom et coordonnees du commerce (nom, telephone, email, adresse)
• Services proposes et horaires d'ouverture
• Rendez-vous pris via le chatbot (nom client, date, heure, service)
• Messages echanges avec le chatbot WhatsApp/Messenger
• Donnees de connexion Google Calendar (token OAuth, identifiant calendrier)
• Donnees de connexion Facebook/Instagram (token de page, identifiant page)

3. Finalites du traitement

• Gestion automatisee des rendez-vous pour le commerce
• Synchronisation avec Google Calendar
• Envoi de reponses automatiques via WhatsApp et Messenger
• Statistiques d'utilisation du service (nombre de conversations, rendez-vous)

4. Base legale

Le traitement est fonde sur l'execution du contrat de service entre PACIFIK'AI et le commerce utilisateur de Ve'a.

5. Duree de conservation

Les donnees sont conservees pendant la duree du contrat de service, puis supprimees dans un delai de 30 jours apres resiliation.

6. Partage des donnees

Les donnees sont traitees par les sous-traitants suivants :

• Supabase (hebergement base de donnees — Singapore)
• Vercel (hebergement application — USA)
• Trigger.dev (execution taches automatisees — USA)
• Meta Platforms (Messenger, Instagram — USA)
• Google (Calendar API — USA)
• Twilio (WhatsApp API — USA)

Aucune donnee n'est vendue a des tiers.

7. Droits des utilisateurs

Conformement a la reglementation applicable, vous disposez des droits d'acces, de rectification, de suppression et de portabilite de vos donnees. Pour exercer ces droits, contactez : support@vea.pacifikai.com

8. Securite

Les donnees sont chiffrees en transit (TLS) et au repos. Les tokens OAuth sont stockes de maniere securisee dans notre base de donnees avec chiffrement au niveau des colonnes.